Nos règles de jeu

Lisez attentivement avant de réserver votre prochaine aventure avec Reecreo.

Annulation et remboursement

Chaque propriétaire définit sa propre politique d'annulation.

La politique d'annulation est affichée sur chaque annonce avant de confirmer votre réservation.
Les conditions de remboursement varient selon le propriétaire et le délai d'annulation.
En cas de conditions météo défavorables ou de circonstances exceptionnelles, des arrangements peuvent être convenus entre le locataire et le propriétaire.
Les frais de service peuvent être remboursés selon la politique applicable.

Certains propriétaires exigent un dépôt pour couvrir d'éventuels dommages.

Le montant est pré-autorisé sur votre carte 72 heures avant la location — aucun montant n'est débité.
Si tout se passe bien, le dépôt est automatiquement relâché 48 heures après la fin de la location.
En cas de dommages, le propriétaire peut réclamer une partie ou la totalité du dépôt via la plateforme.
Le montant du dépôt est affiché sur l'annonce avant la réservation.

Vos transactions sont sécurisées du début à la fin.

Tous les paiements sont traités par Stripe, un leader mondial du paiement sécurisé.
Votre carte est pré-autorisée au moment de la demande — aucun montant n'est débité tant que le propriétaire n'a pas accepté.
Le propriétaire reçoit son versement uniquement après la complétion de la location.
En cas de litige, notre équipe intervient pour trouver une solution équitable.

Ce qu'il faut savoir sur la couverture et les documents à signer.

Reecreo ne fournit pas d'assurance directement. Les propriétaires sont responsables de s'assurer que leur véhicule est couvert pour la location.
Nous recommandons aux locataires de vérifier leur couverture personnelle avant chaque location.
Une décharge de responsabilité est signée électroniquement avant chaque location pour protéger les deux parties.
Pour les embarcations, une liste de vérification de sécurité conforme aux normes de Transport Canada est également requise.

Notre équipe est prête à vous aider avec vos préoccupations.