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  • Introduction
  • Donnees collectees
  • Utilisation des donnees
  • Partage des donnees
  • Cookies et suivi
  • Conservation des donnees
  • Securite des donnees
  • Droits des utilisateurs
  • Transferts internationaux
  • Mineurs
  • Modifications
  • Contact

Politique de confidentialite

Derniere mise a jour : 14 fevrier 2026

Table des matieres
  • Introduction
  • Donnees collectees
  • Utilisation des donnees
  • Partage des donnees
  • Cookies et suivi
  • Conservation des donnees
  • Securite des donnees
  • Droits des utilisateurs
  • Transferts internationaux
  • Mineurs
  • Modifications
  • Contact

1. Introduction

Reecreo s'engage a proteger la vie privee de ses utilisateurs. La presente politique de confidentialite decrit les types de renseignements personnels que nous recueillons, la maniere dont nous les utilisons, les partageons et les protegeons lorsque vous utilisez notre plateforme de location de vehicules recreatifs.

Cette politique s'applique a tous les utilisateurs de la plateforme, qu'ils soient proprietaires ou locataires, et est conforme a la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur prive du Quebec (Loi 25) ainsi qu'a la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents electroniques (LPRPDE) du Canada.

2. Donnees collectees

Nous recueillons les categories de renseignements suivantes :

2.1 Informations de compte

  • Nom complet, adresse courriel, numero de telephone.
  • Photo de profil (facultative).
  • Date de creation du compte et identifiant unique.

2.2 Informations de profil proprietaire

  • Description personnelle, langues parlees.
  • Coordonnees bancaires pour les versements (stockees de maniere securisee).
  • Documents de verification d'identite.

2.3 Informations de reservation

  • Dates, heures et duree des locations.
  • Nombre de passagers, demandes speciales.
  • Historique des reservations et statuts.

    • 2.4 Informations de paiement

    • Informations de carte de credit ou de debit (traitees et stockees par Stripe, notre prestataire de paiement securise).
    • Historique des transactions et montants.

    2.5 Donnees de localisation

    • Adresse des vehicules et points d'embarquement.
    • Adresses de livraison lorsque ce service est utilise.

    2.6 Communications

    • Messages echanges entre utilisateurs via la messagerie de la plateforme.
    • Communications avec notre equipe de support.

    2.7 Donnees techniques

    • Adresse IP, type de navigateur, systeme d'exploitation.
    • Pages consultees, duree des visites, actions effectuees.

    3. Utilisation des donnees

    Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

    3.1 Fonctionnement du service

    • Creer et gerer votre compte.
    • Traiter les reservations et les paiements.
    • Faciliter la communication entre proprietaires et locataires.
    • Gerer les depots de garantie et les remboursements.

    3.2 Communications

    • Vous envoyer des confirmations de reservation et des rappels.
    • Vous informer des mises a jour importantes de la plateforme.
    • Repondre a vos demandes de support.

    3.3 Amelioration du service

    • Analyser l'utilisation de la plateforme pour ameliorer nos fonctionnalites.
    • Personnaliser votre experience utilisateur.
    • Effectuer des analyses statistiques anonymisees.

    3.4 Securite et prevention de la fraude

    • Verifier l'identite des utilisateurs.
    • Detecter et prevenir les activites frauduleuses.
    • Assurer la securite de la plateforme et des transactions.

    4. Partage des donnees

    4.1 Entre utilisateurs

    Lors d'une reservation, certaines informations sont partagees entre le proprietaire et le locataire : prenom, photo de profil, evaluations, et les informations necessaires a la bonne execution de la location (coordonnees, instructions de prise en charge).

    4.2 Prestataires de services

    Nous partageons des donnees avec les prestataires suivants, strictement dans le cadre de la fourniture de nos services :

    • Stripe : traitement des paiements et gestion des cartes bancaires.
    • Supabase : hebergement de la base de donnees et authentification.
    • Vercel : hebergement de l'application web.
    • Services de courriel : envoi des notifications transactionnelles.

    4.3 Obligations legales

    Nous pouvons divulguer vos renseignements si la loi l'exige, notamment en reponse a une ordonnance d'un tribunal, une assignation a comparaitre ou une demande d'une autorite gouvernementale.

    Reecreo ne vend jamais vos renseignements personnels a des tiers a des fins de marketing ou de publicite.

    5. Cookies et technologies de suivi

    Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

    • Cookies essentiels : necessaires au fonctionnement de la plateforme (authentification, session, preferences).
    • Cookies analytiques : pour comprendre comment les utilisateurs interagissent avec la plateforme et ameliorer nos services.

    Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cependant, certaines fonctionnalites de la plateforme pourraient ne pas fonctionner correctement.

    6. Conservation des donnees

    Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que votre compte est actif ou que necessaire pour vous fournir nos services. Apres la suppression de votre compte :

    • Les donnees de profil sont supprimees dans un delai de 30 jours.
    • Les donnees de transaction sont conservees pendant 7 ans pour des raisons fiscales et legales.
    • Les messages et evaluations sont anonymises.
    • Les donnees techniques et journaux sont conserves pendant 12 mois a des fins de securite.

    7. Securite des donnees

    Nous mettons en oeuvre des mesures de securite techniques et organisationnelles pour proteger vos renseignements personnels :

    • Chiffrement des donnees en transit (TLS/SSL) et au repos.
    • Controle d'acces strict aux donnees sensibles.
    • Authentification securisee et gestion des sessions.
    • Surveillance continue des systemes pour detecter les acces non autorises.
    • Les informations de paiement sont traitees exclusivement par Stripe, certifie PCI-DSS.

    8. Droits des utilisateurs

    Conformement a la Loi 25 du Quebec et a la LPRPDE, vous disposez des droits suivants :

    • Droit d'acces : obtenir une copie de vos renseignements personnels detenus par Reecreo.
    • Droit de rectification : corriger les renseignements inexacts ou incomplets.
    • Droit de suppression : demander la suppression de vos renseignements personnels, sous reserve des obligations legales de conservation.
    • Droit a la portabilite : recevoir vos renseignements dans un format structure et couramment utilise.
    • Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement au traitement de vos renseignements a tout moment.
    • Droit de deposer une plainte : porter plainte aupres de la Commission d'acces a l'information du Quebec.

    Pour exercer vos droits, contactez-nous a l'adresse indiquee a la section 12. Nous repondrons a votre demande dans un delai de 30 jours.

    9. Transferts internationaux

    Certains de nos prestataires de services peuvent traiter vos donnees en dehors du Canada. Dans ces cas, nous nous assurons que des mesures de protection adequates sont en place, conformement aux exigences de la Loi 25. Les transferts sont effectues uniquement vers des juridictions offrant un niveau de protection adequat ou avec des garanties contractuelles appropriees.

    10. Mineurs

    La plateforme Reecreo est destinee aux personnes agees de 18 ans et plus. Nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels aupres de mineurs. Si nous decouvrons qu'un mineur a cree un compte, celui-ci sera supprime et les renseignements associes seront effaces.

    11. Modifications de la politique

    Reecreo se reserve le droit de modifier la presente politique de confidentialite a tout moment. En cas de modification importante, nous vous en informerons par courriel ou par notification sur la plateforme au moins 30 jours avant l'entree en vigueur des changements. La date de derniere mise a jour est indiquee en haut de cette page.

    12. Contact

    Pour toute question relative a la presente politique de confidentialite ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :

    • Responsable de la protection des renseignements personnels
    • Courriel : privacy@reecreo.com
    • Via le formulaire de contact disponible sur la plateforme.

    Si vous n'etes pas satisfait de notre reponse, vous pouvez deposer une plainte aupres de la Commission d'acces a l'information du Quebec (CAI) ou du Commissariat a la protection de la vie privee du Canada (CPVP).